新闻中心

立博app网投官网木地板剛鋪好就變形商家推卸責

编辑:立博app网投官网|发布日期:2020-04-08|浏览:158

新裝修的木地板還沒入住就變形起拱,消費者費盡周折投訴卻遭家居裝修企業搪塞推諉。近年來,隨著居民生活條件的改善,家居裝修作為住房消費的重要內容,日趨成為消費者關注的焦點。記者從廣東省消委會獲悉,2017年上半年,全省各級消委會接到房屋裝修及物業服務類投訴同比增長近兩倍。7月,省消委會受理房屋裝修類投訴更是占投訴總量的14.8%,上升明顯。省消委會指出,裝修三大陷阱需警惕:優惠套餐暗藏貓膩,簽訂合同后仍生枝節,立博app网投官网保修期間不保修。

6月正式入住后,李先生發現有幾個房間的地板陸續出現變形拱起,且踩上去有異響。李先生多次向實創家居反映,對方再次安排地板供應商上門檢測,立博app网投官网檢測人員檢查后認為地板變形范圍太大,建議全部更換。但實創家居對此不認可,聲稱地板變形是“回南天”所致,需過了梅雨季節再看。

7月13日接到投訴后,省消委會立即與實創家居方面聯系,實創家居表示會盡快拿出處理方案。但一周后,消費者反映稱仍無人跟進此事。經省消委會多次催促,8月8日,地板供應商再派人上門確認問題,隨后給出意見:初步懷疑是地面防潮處理沒做好,而非地板自身質量問題,除部分被家具壓住的外,二樓地板需全部更換。

根據維修人員的建議,李先生向實創家居提出兩個方案,一是仍用目前型號的地板,只拆部分家具,拆裝費用由實創家居承擔,且如果兩年內再出現問題則重新鋪設其他品牌的地板,由實創家居承擔家具拆裝費用,同時賠償2500元誤工費;第二個方案是二樓地板全部更換其他品牌(鋪在一樓的另一品牌地板沒有問題),所有家具拆裝費用由實創家居承擔。

維修方案提出后,地板供應商卻否認地板有質量問題,并稱自己無責任。供應商表示,經上門檢測,地板含水率明顯過高,有可能是使用不當、泡水、室內濕度過大等原因導致,公司不承擔責任。消費者明確回應,房間沒有泡水,問題在入住前就已出現,同時安裝的另一品牌地板在一樓陽臺旁,受潮概率遠高于二樓,卻沒有出現類似問題。

省消委會相關負責人表示,本案中,實創家居所提供的是包工包料的裝修服務,對地板的質量和安裝都有質量保證義務,但消費者家中的地板質量問題顯而易見。實創家居作為地板材料和施工服務提供者,質量保證義務顯然沒有履行到位。

《中華人民共和國消費者權益保護法》明確規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。

2.合同已簽卻另生枝節。設計圖幾經修改最終明確,合同也已簽訂,但在選料準備進場裝修時,消費者卻被裝修公司告知不能承接相關項目。消費者認為對方是利用隱瞞及欺騙手段誘騙自己簽了合同,要求解除合同,卻被告知要按合同約定扣取15%的違約金。

官方微信

立博app网投官网

地址:ABP-RMA-CVG联合设计顾问公司-专业设计顾问

Copyright 2015 - 2157 ABP-RMA-CVG联合设计顾问公司-专业设计顾问 . All Rights Reserved 版权所有 浙ICP备10023884号